顧客情報の確認方法についてご案内します。案件情報やメール送信履歴など、顧客に関わる情報を確認することができます。
目次
■顧客情報の検索
1.画面左のサイドバーの案件内の「案件一覧」をクリックします
2.検索したい項目を入力し、「検索する」をクリックします。
顧客欄での検索について
顧客の姓名・顧客の姓名(かな)・電話番号・メールアドレスで検索することができます。
部分一致でも検索が可能です。
検索項目の追加について
案件項目の編集画面で「検索対象に含める」にチェックを入れた項目は、検索項目として上記画面内に追加されます。
3.検索結果の一覧が表示されます。
■顧客情報の詳細の確認
お客様に関する詳細な情報を確認することができます。
1.顧客名をクリックします。
2.案件詳細が表示されます
【案件情報】
店舗、担当者、案件項目ページで作成した項目が表示されます。
【顧客情報】
顧客の姓名(漢字・ひらがな)、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、郵便版後、住所、メール受信設定、記念日ページで作成した項目が表示されます。
【コメント】
「+コメントを追加する」からコメントを追加することができます。また、追加したコメントを確認することができます。
【接客・問合せ】
「+接客予定を追加する」から新規接客予定を追加することができます。また、接客・問合せの履歴を確認することができます。
【アンケート】
アンケートページへのリンクと回答状況を確認することができます。
【メール送信履歴】
メールの送信履歴を確認することができます。