目次
■メールの送信設定
1.サイドメニュー内の設定を行いたいメールをクリックします。
2.「新しいメールを作成する」をクリックします。
3.必要情報を入力し、「内容を保存する」をクリックします。
記念日メール
名前 | 管理用の名前を入力します。顧客がご覧になるページには表示されません。 |
ステータス | 「下書き」から「有効」に変更するとメールを送信することができます。 |
優先順位 | 条件が重複した際にどのメールを送信するか優先順位を設定したい場合は入力します。
（例：(1)すべてのフェア予約時に送信するメール (2)特定のフェアの予約時に送信するメール この2つのメールが設定されている場合、(2)の条件に該当するときに(1)のメールは送られずに(2)のメールだけ送られるようにするための設定です。） |
編集可能権限グループ | 編集可能な権限グループを選択してください。
権限グールプについては権限 を確認ください。 |
閲覧可能権限グループ | 閲覧可能な権限グループを選択してください。
権限グールプについては権限 を確認ください。 |
記念日 | 該当の記念日を選択できます。 |
配信タイミング | 記念日から起算して配信タイミングを日数で指定できます。 |
記念日から何日後 | 記念日から何日後にメールを送信するか数字を入力します。
※記念日より前の日にメールを送信する場合はマイナスの数字でご入力ください。（例：30日前に送信する場合は「-30」） |
送信時刻（平日） | 記念日が平日だった場合の送信時刻を設定することができます。 |
送信時刻（休日） | 記念日が休日だった場合の送信時刻を設定することができます。 |
未開封の顧客を通知 | メールを未開封の顧客がいる際、通知が必要な場合はチェックを入れます。 |
未開封経過日数 | メール送信から未開封のまま何日経った場合に、未開封通知メールを送信するかを設定します。 |
未開封通知メールアドレス | 未開封通知メールを送信するメールアドレスを入力します。 |
配信ターゲット条件 | こちらでご確認ください。 |
ゲスト参加メール
名前 | 管理用の名前を入力します。顧客がご覧になるページには表示されません。 |
ステータス | 「下書き」から「有効」に変更するとメールを送信することができます。 |
店舗 | 該当店舗を選択します。
※複数選択可能です。 |
優先順位 | 条件が重複した際にどのメールを送信するか優先順位を設定したい場合は入力します。
（例：(1)すべてのフェア予約時に送信するメール (2)特定のフェアの予約時に送信するメール この2つのメールが設定されている場合、(2)の条件に該当するときに(1)のメールは送られずに(2)のメールだけ送られるようにするための設定です。） |
編集可能権限グループ | 編集可能な権限グループを選択してください。
権限グールプについては権限 を確認ください。 |
閲覧可能権限グループ | 閲覧可能な権限グループを選択してください。
権限グールプについては権限 を確認ください。 |
ゲスト参加から何日後 | ゲスト参加から何日後にメールを送信するか数字を入力します。
※ゲスト参加より前の日にメールを送信する場合はマイナスの数字でご入力ください。（例：30日前に送信する場合は「-30」） |
送信時刻（平日） | 記念日が平日だった場合の送信時刻を設定することができます。 |
送信時刻（休日） | 記念日が休日だった場合の送信時刻を設定することができます。 |
未開封の顧客を通知 | メールを未開封の顧客がいる際、通知が必要な場合はチェックを入れます。 |
未開封経過日数 | メール送信から未開封のまま何日経った場合に、未開封通知メールを送信するかを設定します。 |
未開封通知メールアドレス | 未開封通知メールを送信するメールアドレスを入力します。 |
配信ターゲット条件 | こちらでご確認ください。 |
■配信ターゲット条件の設定
「配信ターゲット条件を追加」ボタンをクリック後、メール配信ターゲット条件を設定することができます。ターゲット条件は複数設定することも可能です。
対象のオブジェクト | 「顧客」「施行」「ゲスト参加」から選択します。
顧客：メール配信対象者
施行：施行
ゲスト参加：ゲスト参列経験ありの顧客 |
項目 | 対象のオブジェクトに対する条件のカテゴリー（性別、日付など）。対象のオブジェクトを選択すると、項目欄内に選択肢が表示されます。
対象のオブジェクトが「顧客」の場合の項目：性別、都道府県、年齢
対象のオブジェクトが「施行」の場合の項目：ステータス、店舗、日付
対象のオブジェクトが「ゲスト参加」の場合の項目：参加店舗、参加施行日
※上記に加えて、顧客の場合は顧客項目、施行の場合は案件項目のうち入力タイプが選択式になっているものが項目欄に追加されます。 |
値 | 項目に対する値・選択肢が表示されるので選択します。複数選択が可能です。 |
■後追いメールフローの作成
1.サイドメニュー内の設定を行いたいメールをクリックします。
2.編集するメールをクリックします。
3.該当メールに紐付いている「＋」をクリックして、フォローメールの配信タイミングを設定します。
4.条件を入力し、保存をクリックする。
経過日数 | 紐付いているメール配信から日数をすることが可能です。 |
時刻（平日） | 平日の場合の配信時刻を指定することが可能です。 |
時刻（休日） | 休日の場合の配信時刻を指定することが可能です。 |
5.作成した経過条件に紐づく「＋」をクリックして、してフォローメールの内容と配信条件を設定します。
6.作成されたメールの「編集する」をクリックします。
6.必要項目を入力し、「内容を保存をする」をクリックします。
名前 | 管理用の名前を入力します。顧客がご覧になるページには表示されません。 |
配信ターゲット条件 | こちらでご確認ください。 |
ステータス | 「下書き」から「有効」に変更するとメールを送信することができます。 |
優先順位 | 条件が重複した際にどのメールを送信するか優先順位を設定したい場合は入力します。
（例：(1)すべてのフェア予約時に送信するメール (2)特定のフェアの予約時に送信するメール この2つのメールが設定されている場合、(2)の条件に該当するときに(1)のメールは送られずに(2)のメールだけ送られるようにするための設定です。） |
編集可能権限グループ | 編集可能な権限グループを選択してください。
権限グールプについては権限 を確認ください。 |
閲覧可能権限グループ | 閲覧可能な権限グループを選択してください。
権限グールプについては権限 を確認ください。 |
フォローしない条件 | チェックをいれることで接客履歴のある顧客には送らない設定が可能です。 |
未開封の顧客を通知 | メールを未開封の顧客がいる際、通知が必要な場合はチェックを入れます。 |
未開封経過日数 | メール送信から未開封のまま何日経った場合に、未開封通知メールを送信するかを設定します。 |
未開封通知メールアドレス | 未開封通知メールを送信するメールアドレスを入力します。 |
フォローメールの配信ターゲット条件の設定
「配信ターゲット条件を追加」ボタンをクリック後、メール配信ターゲット条件を設定することができます。ターゲット条件は複数設定することも可能です。
対象のオブジェクト | 「顧客」「施行」「顧客通知」「ページビュー」から選択します。
顧客：顧客情報、顧客項目に関連する項目です。
施行：ステータスや店舗日付、案件項目に対しての項目です。
顧客通知：顧客のメールに対しての項目です。
ページビュー：特定のページを見ているか否かの項目です。 |
項目 | 対象のオブジェクトに対する条件のカテゴリーです。 |
値 | 項目に対する値・選択肢が表示されるので選択します。複数選択が可能です。
※ページビューであれば特定のURLが設定可能です。 |
配信ターゲット条件の設定後はメールフローの一覧で下記のように条件が確認できるようになります。
メールフローの条件分岐に関して
経過日数は条件分岐ではないため、経過日数に紐づく条件に当てはまる場合はメールが届きます。 （ex. 経過日数1日後のメールが送られたから、経過日数3日後に設定したメールが送られないという仕様ではない）
条件分岐はメールフローのひし形マークで表示されます。 条件分岐の場合は条件に当てはまっている顧客にのみ送信されます。
■メール文面の編集
1.メニューバー内の「記念日メール」をクリックします。
2.編集するメールをクリックします。
3.編集したいメールの「編集をする」をクリックします
4.画面遷移後、「メール内容」をクリックし、編集を行います。
差出人名 | メールの差出人名を入力します。 |
送信元メールアドレス | 送信元のアドレスを設定します。
※送信元のアドレスの設定が必要なため、担当のカスタマーサクセスにお問合せください。 |
件名 | メールの件名を入力します。 |
メールフォーマット | 「HTML＆テキスト」「HTML」「テキスト」から選択します。HTMLではテキストに色をつけたり、ボタンを設置したりデザイン性のあるメールを作成することができます。 |
項目 | 時間 |
列の追加 | 0:00~ |
画像の追加 | 0:02~ |
列の背景色の変更 | 0:10~ |
列の追加 | 0:23~ |
テキストの追加 | 0:31~ |
2列以上の列追加 | 1:01~ |
ボタンの追加 | 1:47~ |
埋め込み文字の追加 | 2:13~ |
列の削除 | 2:40~ |
保存とプレビュー | 2:59~ |
配信対象者の確認 | 3:17~ |
作成のポイント
- まずは列を作成
- 列の中にコンテンツを作成
埋め込み文字とは？
配信相手によって情報を変えてお送りすることができます
例
##customer.last_name##様 と記載することで、お客様の苗字が記載されたメールを送付することができます
- 利用できる埋め込み文字はメール作成画面下部に表示されています
- 埋め込み文字として追加した案件項目やアンケートなどを使うことができます
■配信テスト
1.メニューバー内の「記念日メール」をクリックします。
2.テスト配信を行うメールをクリックします。
3.テスト配信を行いたいメールをクリックします。
4.「メール内容」欄の右上にある「テスト配信する」をクリックします。
ログインしているユーザーのメールアドレスにテストメールが送信されます。
■メールの検索
作成したメールは、キーワード、店舗、ステータスで検索することができます。
1.メニューバー内の「記念日メール」をクリックします。
2.検索条件を入力し、「検索する」をクリックします。
